Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Komitmen kami untuk melindungi privasi, data pribadi, serta keamanan informasi seluruh tamu dan pengunjung Impen - Homestay.
Terakhir Diperbarui: 26 October 2026
Selamat datang di Impen - Homestay. Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, serta melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses situs web kami, melakukan pemesanan kamar, atau menggunakan layanan hotel kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda saat Anda membuat akun, melakukan reservasi kamar, atau menghubungi tim reservasi kami:
- Identitas Diri: Nama lengkap, tanggal lahir, dan kewarganegaraan.
- Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman dokumen.
- Rincian Reservasi: Tanggal check-in & check-out, pilihan tipe kamar, permintaan khusus, serta add-on services.
- Informasi Keuangan & Transaksi: Bukti transfer pembayaran uang muka (DP), riwayat pembayaran, serta rincian tagihan reservasi.
2. Penggunaan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional dan peningkatan kualitas layanan hotel:
- Memproses reservasi kamar, konfirmasi pemesanan, dan verifikasi bukti pembayaran DP.
- Menyediakan layanan check-in & check-out yang cepat serta menyesuaikan permintaan fasilitas khusus tamu.
- Mengirimkan konfirmasi reservasi, voucher kamar, invoice, atau update mengenai pemesanan Anda.
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi perhotelan di Indonesia.
3. Perlindungan & Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Situs web kami mengimplementasikan enkripsi komunikasi standar industri (SSL/TLS) dan penyimpanan data server yang aman.
4. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Data pribadi Anda hanya dapat dibagikan kepada penyedia layanan terpercaya yang membantu operasional kami (seperti gateway pembayaran atau otoritas hukum) jika diwajibkan oleh undang-undang.
5. Hak-Hak Anda
Sebagai pengguna dan tamu hotel, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan meninjau informasi pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Meminta pembaharuan atau koreksi apabila terdapat kesalahan data pribadi.
- Meminta penghapusan akun atau data pribadi Anda dari sistem kami (sesuai ketentuan hukum yang berlaku).
Pertanyaan Mengenai Kebijakan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami:
